Bij Goedkope Tuin Spellen Winkel streven we ernaar om uw bestelling snel en veilig bij u te laten bezorgen. Ons beleid is transparant en klantvriendelijk, afgestemd op de behoeften van gezinnen, scholen en gemeenten die kwalitatieve buitenspeeltoestellen zoeken.

Verzendopties en levertijden

We bieden twee verzendmogelijkheden aan:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx. Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. De bezorgtijd bedraagt 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS. Verwerkingstijd is 1-2 werkdagen, met een bezorgtijd van 15-25 werkdagen na verzending.

Belangrijke opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden zijn helaas niet mogelijk. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoen) kunnen levertijden iets langer zijn.

Retourbeleid

We accepteren retourzendingen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits het product in originele staat is (ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking).

Retourproces:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om uw retour aan te vragen.
  2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour.
  3. U ontvangt een retourautorisatie en instructies voor het verzenden.
  4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  5. Stuur het pakket terug naar ons adres:
    Goedkope Tuin Spellen Winkel
    348 Haringstraat
    ‘s-Gravenhage, NL 2586XT

Terugbetaling:

Na ontvangst en inspectie van het retourproduct (binnen 3-5 werkdagen), wordt uw terugbetaling verwerkt:

  • Voor creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 werkdagen, afhankelijk van uw bank
  • Voor PayPal-betalingen: 1-3 werkdagen

De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (verkeerd of beschadigd product).

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische en veiligheidsredenen kunnen we de volgende producten niet accepteren voor retour:

  • Accessoires voor speeltoestellen (zoals onderdelen voor speeltorens en klimtoestellen)
  • Openbaar gebruik producten (zoals glijbanen en duikeltoestellen voor openbaar gebruik)
  • Reeds geassembleerde speeltoestellen

Tip voor scholen en gemeenten: Voor grote bestellingen of speciale installatie-eisen, neem contact met ons op voor maatwerkoplossingen.

Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We sturen u dan kosteloos een vervangend product of verwerken een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Voor vragen over verzending of retourzending kunt u ons altijd bereiken via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!