Welkom bij de veelgestelde vragen van Goedkope Tuin Spellen Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, levering, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Ons
Wie is Goedkope Tuin Spellen Winkel?
Wij zijn een gespecialiseerde webwinkel in speeltoestellen voor tuinen, scholen en openbare ruimtes. Ons assortiment omvat glijbanen, klimtoestellen, schommels, speelhuisjes en accessoires van hoge kwaliteit. Onze missie is niet alleen het leveren van speeltoestellen, maar het bezorgen van glimlachen en speelplezier voor kinderen over de hele wereld.
Waar bevindt uw bedrijf zich?
Ons bedrijf is gevestigd op 348 Haringstraat, ‘s-Gravenhage, NL 2586XT. We opereren echter voornamelijk online via onze website www.tuinspellen.com.
Producten
Wat voor soort producten verkoopt u?
Ons assortiment omvat diverse speeltoestellen voor buiten, waaronder:
- Aanbouwdelen voor speeltoestellen (glijbanen, klimtoestellen, schommels)
- Complete speelsets en speelhuisjes
- Accessoires voor speeltorens
- Balans- en evenwichtsspellen
- Berg Play Base systemen en accessoires
- Materialen zoals boomschors voor speelgebieden
- Onderdelen voor kabelbanen
Zijn jullie producten geschikt voor openbaar gebruik?
Ja, we hebben specifieke productlijnen die geschikt zijn voor openbaar gebruik, zoals onze “Duikelen en Balanceren openbaar gebruik” en “Glijbanen openbaar gebruik” series. Deze zijn ontworpen om intensiever gebruik te weerstaan en voldoen aan de relevante veiligheidsnormen.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde encryptietechnologie om al uw persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Levering
Wat zijn jullie leveringsopties?
We bieden twee leveringsopties:
- Standaard verzending – €12,95 via DHL of FedEx met een levertijd van 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending – Voor bestellingen boven €50 via EMS met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze leveringstijden bestaan uit twee delen:
- Orderverwerking: 1-2 werkdagen (we controleren beschikbaarheid en bereiden uw bestelling voor)
- Verzending:
- 10-15 werkdagen voor standaard verzending via DHL/FedEx
- 15-25 werkdagen voor gratis verzending via EMS
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Als u twijfelt of we naar uw locatie leveren, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Retourneren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet in originele staat en verpakking zijn. Neem voor retourinstructies contact met ons op via [email protected].
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Als uw product beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en uw ordernummer. We zullen u zo snel mogelijk helpen met een oplossing, zoals een vervangend product of retour.
Bieden jullie garantie op producten?
Ja, de meeste van onze producten worden geleverd met een fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden variëren per product. Specifieke garantie-informatie vindt u bij de productbeschrijving of kunt u bij ons opvragen.
Contact & Ondersteuning
Hoe kan ik contact opnemen met klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Op dit moment opereren we alleen online via onze website. Dit stelt ons in staat om onze kosten laag te houden en deze besparingen door te geven aan onze klanten in de vorm van concurrerende prijzen.
Kunnen jullie advies geven over welke speeltoestellen geschikt zijn voor mijn situatie?
Absoluut! Ons team heeft uitgebreide kennis van speeltoestellen en kan u adviseren over de beste opties voor uw specifieke situatie, of het nu gaat om een kleine achtertuin of een groot schoolplein. Neem contact met ons op via [email protected] met details over uw ruimte en behoeften, en we helpen u graag verder.
Hebt u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!